Клиника Семейный Доктор

поликлиника № 9

Медицинская компания «Семейный доктор» основана в 1995 году. Главная идея создания компании – обеспечение достойного уровня медицинского наблюдения людям, которые заботятся о своем здоровье и здоровье своих близких.

Свое название компания получает от одноименного журнала, довольно популярного в то время, в офисе которого открывает первый кабинет, чьи читатели и становятся первыми клиентами. Уникальная в ту пору услуга «Личный врач», предусматривающая связь с доктором по мобильному телефону, быстро становится популярной.

В 1996 году активно развиваются программы для маленьких пациентов. Профессиональное отношение педиатров частной компании к малышам приходится по душе многим родителям как удобная альтернатива «бесплатной медицине».

Совместно со страховыми компаниями разрабатываются первые корпоративные программы. В течение последующих нескольких лет компания завоевывает лидерство в оказании выездной медицинской помощи в Москве и, по сути, вырастает в настоящую мобильную клинику. Развиваются такие направления, как ведение беременности и послеродовой патронаж, увеличиваются объемы медицинского обследования и лечения на дому.

В 2001 году Главным врачом «Семейного доктора» становится Ларина Елена Борисовна, потомственный врач-терапевт, до прихода в компанию – заместитель главврача крупной московской поликлиники. Новый главный врач делает акцент на развитие направлений узкоспециализированной помощи, использование лучших традиций отечественной медицины с внедрением современных технологий при высоком уровне клиентского сервиса.

В 2002 году взгляды учредителей на дальнейшее развитие компании расходятся. Часть команды переходит на инвестиционный проект создания сети многопрофильных центров. В результате тяжелого «развода» деятельность компании оказывается под угрозой. В этот непростой момент партнером и генеральным директором «Медицинской компании «Семейный доктор» становится Шлычков Александр Викторович, врач-гинеколог по образованию, до этого времени работавший менеджером крупной европейской фармацевтической корпорации. В короткое время ему удается восстановить нормальное функционирование компании, вернуть утраченные позиции. Компания реорганизуется в «Медицинскую клинику «Семейный доктор».

В 2003 году клиника переезжает в медицинский центр на Никитском бульваре (140 м2). Открываются терапевтические и гинекологические кабинеты. В штате 14 врачей. В июне 2005-го открывается клиника на Новослободской, 620 м2, 15 кабинетов.

Спрос на наших специалистов растет быстрее ожиданий, и в 2009 году открывается новый корпус клиники в Хамовниках (ул. Усачева), 1500 м2, 62 кабинета. Расширяются лабораторная и диагностическая база, отделения физиотерапии, детского и женского здоровья, появляются операционный блок, стационар. Для удобства пациентов организуется единый колл-центр и электронная регистратура.
В 2011-м на Усачева начинают полноценно работать рентген-отделение, операционный блок, аптечный пункт.

В 2012 году открывается специализированное отделение клиники на Красносельской. В результате реконструции здания клиники на Новослободской ее площадь увеличивается вдвое - до 37 кабинетов. Число сотрудников клиники превышает 200 человек, из них более 160 врачей.

С 2014 года клиника "Семейный доктор" реализует инвестиционную программу развития, которая предполагает открытие новых клиник в Москве, Санкт-Петербурге и других городах России. Нашим партнером выступает компания VIY Management, которая специализируется на привлечении прямых инвестиций в проекты развития быстрорастущих компаний.

В конце августа 2014 открывается новая клиника для взрослых в Москве на Озерковской набережной (800 м2, ст. м. "Новокузнецкая").
В январе 2015 года открывается детский корпус на улице Усачева (350 м2, 12 кабинетов), который расположен в непосредственной близости от основного корпуса на Усачева, 33, стр. 3. Число сотрудников клиники достигает 400 человек, из них более 220 врачей.
В мае 2015 года открывается поликлинический комплекс в Санкт-Петербурге. Он расположен в одном из старейших районов города, на Петроградской стороне (ул. Академика Павлова, д. 5, лит. Е) в трехэтажном особняке, общей площадью 1600 кв. м.

Показать описание

Отзыв № 45536 про Клиника Семейный Доктор

Отзыв оставлен 24.11.14

Ксения

Оценка компании

Добрый день! Хотелось бы поделиться, своими впечатлениями, о своем первом контакте с поликлиникой "Семейный доктор" и получить ответ на вопрос, в первые я столкнулась с таким качеством предоставления услуг и отношением к своим пациентам: Все началось с того, что 24 ноября я обратилась в свою страховую компанию, для вызова врача на дом, позвонив и объяснив оператору свои симптомы (горло, насморк, температура 37,5-37,8, слабость) мне сказали, что ожидайте врача до 21:00 я сообщила, что у нас, к сожалению, домофон не работает, пусть врач мне позвонит, я встречу. Время 12:04 раздался звонок прибыл врач (так как мне необходимо было спуститься в низ я потратила 4 минуты максимум 5 для того, что бы одеться). Спустилась, открыла дверь, Добрый день, вы наверное доктор? Ответ: Я жду Вас уже 15 минут - недовольно ответил мне врач со странным выражением лица, как-будто я ему денег задолжала, объяснив, что к сожалению, сегодня у нас сломался домофон, я принесла свои извинения. Затем, мне сказали, девушка, положите телефон, я с вами разговариваю, хотя не смотря на то, что, мой рабочий телефон был в руках, я отвечала на все вопросы, нашего уважаемого доктора. На вопрос какая температура у вас сейчас, я говорю не знаю, не мерила. Он давайте померим. Меряем температуру (она на момент приезда доктора составила 36 с копейками) и доктор заявляет вам может еще придется ехать в поликлинику, так как мы выписываем больничные и приезжаем на дом, если температура пациента от 38 и выше… намекнув на то, что я могу сама доехать до поликлиники. Сталкиваюсь с таким в первые! Сообщила, что хорошо, прежде чем, вас вызывать буду делать снимок градусника, на что взволнованный доктор ответил, да я тоже сейчас его сделаю…. (сфотографировал градусник) и сообщу в вашу страховую компанию, чтобы вас оштрафовали, за вызов. Что ввело меня в заблуждение, так как я до этого не сталкивалась с подобными ситуациями. После этого, уважаемый Роман Павлович (и ни в коем случае не Роман, делая замечания мне и акцент на том, чтобы его называли по Имени и Отчеству Роман Павлович) сказал ну ладно, больничный я вам открою. Сегодня много таких как Вы, и мы не успеваем к тем, у кого температура выше 38. Сообщив доктору, что нужно предупреждать об этом когда, вызываю врача на дом, он ответил, там в страховой работают не врачи… отличный ответ Роман Павлович, а я тут причем?! Первый и последний раз обратилась в данную поликлинику, доктору Налетову Роману Павловичу уж точно нельзя работать с людьми, хотя может его день не так начался или вызовов много или платят мало ему и т. д., но это не забота пациентов. Уважаемый «Семейный доктор» у Вас на обслуживании находится более 3000 сотрудников нашей организации и если вы не заинтересованы предоставлять качественное лечение и клиентоориентированный сервис, тогда нам с вами не по пути. 27 ноября иду на прием к терапевту посмотрю, что там. Может это все-таки один специалист Налетов Роман Павлович, портит впечатление и бренд поликлиники. Объясните Роману Павловичу, что ему зарплату платят пациенты. Хочу получить ответ на вопрос, если у клиента на момент вызова врача температура составляет 37 и выше, вы не обслуживаете таких пациентов по вызову врача на дом? Или Вам необходимо предоставлять фото зафиксированной температуры? Тогда просто мы сменим обслуживающую поликлинику. Заранее Спасибо за предоставленный ответ! С Уважением, ваш пациент.

Ответить на отзыв