Клиника Семейный Доктор

поликлиника № 9

Медицинская компания «Семейный доктор» основана в 1995 году. Главная идея создания компании – обеспечение достойного уровня медицинского наблюдения людям, которые заботятся о своем здоровье и здоровье своих близких.

Свое название компания получает от одноименного журнала, довольно популярного в то время, в офисе которого открывает первый кабинет, чьи читатели и становятся первыми клиентами. Уникальная в ту пору услуга «Личный врач», предусматривающая связь с доктором по мобильному телефону, быстро становится популярной.

В 1996 году активно развиваются программы для маленьких пациентов. Профессиональное отношение педиатров частной компании к малышам приходится по душе многим родителям как удобная альтернатива «бесплатной медицине».

Совместно со страховыми компаниями разрабатываются первые корпоративные программы. В течение последующих нескольких лет компания завоевывает лидерство в оказании выездной медицинской помощи в Москве и, по сути, вырастает в настоящую мобильную клинику. Развиваются такие направления, как ведение беременности и послеродовой патронаж, увеличиваются объемы медицинского обследования и лечения на дому.

В 2001 году Главным врачом «Семейного доктора» становится Ларина Елена Борисовна, потомственный врач-терапевт, до прихода в компанию – заместитель главврача крупной московской поликлиники. Новый главный врач делает акцент на развитие направлений узкоспециализированной помощи, использование лучших традиций отечественной медицины с внедрением современных технологий при высоком уровне клиентского сервиса.

В 2002 году взгляды учредителей на дальнейшее развитие компании расходятся. Часть команды переходит на инвестиционный проект создания сети многопрофильных центров. В результате тяжелого «развода» деятельность компании оказывается под угрозой. В этот непростой момент партнером и генеральным директором «Медицинской компании «Семейный доктор» становится Шлычков Александр Викторович, врач-гинеколог по образованию, до этого времени работавший менеджером крупной европейской фармацевтической корпорации. В короткое время ему удается восстановить нормальное функционирование компании, вернуть утраченные позиции. Компания реорганизуется в «Медицинскую клинику «Семейный доктор».

В 2003 году клиника переезжает в медицинский центр на Никитском бульваре (140 м2). Открываются терапевтические и гинекологические кабинеты. В штате 14 врачей. В июне 2005-го открывается клиника на Новослободской, 620 м2, 15 кабинетов.

Спрос на наших специалистов растет быстрее ожиданий, и в 2009 году открывается новый корпус клиники в Хамовниках (ул. Усачева), 1500 м2, 62 кабинета. Расширяются лабораторная и диагностическая база, отделения физиотерапии, детского и женского здоровья, появляются операционный блок, стационар. Для удобства пациентов организуется единый колл-центр и электронная регистратура.
В 2011-м на Усачева начинают полноценно работать рентген-отделение, операционный блок, аптечный пункт.

В 2012 году открывается специализированное отделение клиники на Красносельской. В результате реконструции здания клиники на Новослободской ее площадь увеличивается вдвое - до 37 кабинетов. Число сотрудников клиники превышает 200 человек, из них более 160 врачей.

С 2014 года клиника "Семейный доктор" реализует инвестиционную программу развития, которая предполагает открытие новых клиник в Москве, Санкт-Петербурге и других городах России. Нашим партнером выступает компания VIY Management, которая специализируется на привлечении прямых инвестиций в проекты развития быстрорастущих компаний.

В конце августа 2014 открывается новая клиника для взрослых в Москве на Озерковской набережной (800 м2, ст. м. "Новокузнецкая").
В январе 2015 года открывается детский корпус на улице Усачева (350 м2, 12 кабинетов), который расположен в непосредственной близости от основного корпуса на Усачева, 33, стр. 3. Число сотрудников клиники достигает 400 человек, из них более 220 врачей.
В мае 2015 года открывается поликлинический комплекс в Санкт-Петербурге. Он расположен в одном из старейших районов города, на Петроградской стороне (ул. Академика Павлова, д. 5, лит. Е) в трехэтажном особняке, общей площадью 1600 кв. м.

Показать описание

Отзыв № 45507 про Клиника Семейный Доктор

Отзыв оставлен 16.02.15

Инеасса

Оценка компании

Хочу обратить внимание контролирующих органов и призвать к ответу руководство сети частных клиник "Семейный доктор", в частности поликлинику № 10, улица Флотская, дом 5 А. Во избежании конфликта, уже писала жалобу Махтеевой С. С. - зам. главного врача, т. к. самого главного врача в этот момент почему-то не оказывалось на месте. Но и она не пожелала разрешить ситуацию мирным путем. Дело в том, что обратившись в ближайшую к моему дому клинику, с подозрением на опухоль в районе гинекологии, мне пришлось сдать назначенные доктором Яшмолкиной Л. С. Гинеколог, анализы на сумму более 30 тыс. рублей! После сдачи анализов, сотрудники договорного отд. клиники уговорили меня заключить контракт с клиникой еще на 58 тыс. После подписания которого на руки, с подписью главврача, я получила через 2 месяца! В это время, получив результаты анализов, я обнаружила, что за несколько анализов с меня взяли дополнительно деньги, но сами анализы не были выполнены! Сумма 1680 руб. Пишу заявление с просьбой вернуть деньги! Об извинениях никто уже не говорит!(( После неоднократного скандала с главврачом деньги вернули только на лицевой счет пациента в клинике. Хотя оплата осуществ. по карте. Далее, по результатам анализов, все плохо, критический уровень сахара и после консультации с эндокринологом назначается инсулин! В шоковом состоянии попадаю в кабинет невролога, который (по щелчку пальцев) оказывается и психотерапевтом в одном лице. Измеряет давление, пульс и с помощью небольшого прибора, который одевается на палец правой и левой руки, якобы измеряет кислород в крови!? На этом прием заканчивается и выписывается талон на оплату! На мой вопрос мне поясняют, что это дополнительная услуга и в договор она не входит, поэтому оплачивается дополн. 500 р.! После недели бессонных ночей решаю пересдать все анализы. По рекомендации эндокринолога Тимофеевой зачем-то сдаю еще "тест на сахарную кривую" (с большим трудом, кто сдавал, поймет меня) и о, чудо! Все гормоны и сахар в норме! Спрашиваю в чем же дело? Оказывается! Анализы были сданы не в тот день цикла! На мой вопрос, зачем я выкинула столько денег и нервов на ветер? Мне заявили, что я сама так хотела?! Как такое может быть?! А вы, врачи, на что? Сами не знаете, когда и как назначать и сдавать анализы! Далее, раз уж я потратила кучу денег и не могу их забрать, я привела сою мать-пенсионерку на консультацию к офтальмологу. Во время записи по телефону 2 февраля, примерно в 17-19 часов, мне четко диспетчер рассказала, что стоимость приема будет 1700 руб. и в него входи консульт., измерение зрения, глазного давления и все необходимые манипуляции для постановки диагноза (у моей мамы конъюнктивит и близорукость). Перед приемом распечатываю с сайта скидку 500 руб. на первое посещение любого специалиста и отдаю ее в регистратуре. На приеме выяснилось, что сто-ть приема 3000 руб.! А 1700 это просто консультация (как сказала врач: "Это, если вы просто захотите поговорить!"))). Опять обратились к Махтеевой, договорились, что стоимость 1700 р. После приема подхожу в регистратуру, мне отвечают, что я ничего не должна и мы уходим. На след. день мне звонят домой с требованием оплатить долг за прием. Опять разбираемся, оказывается у Махтеевой "временная амнезия" и она не помнит, чтобы я у нее была и, что она согласилась на стоимость 1700 р. Требую прослушать запись моего разговора с диспетчером клиники! Махтеева обещает сделать 9 февраля. Прихожу 10.02.15 на прием к Махтеевой, но поскольку у нее очень много дел и ей не до меня, мои предложения о мирном разрешении конфликта не находят поддержки. Записываю свою жалобу в книгу отзывов и предложений и заодно читаю, что другие пациенты не могут вернуть свои деньги по полгода! Люди жалуются о таких же, как и мне, НАВЯЗАННЫХ УСЛУГАХ и не профессионализме врачей клиники N 10. Дахоту и магнитные замки на этажах, которые заедают! И в случае пожара выйти без специального ключа невозможно! Т. к. Двери на этаж и на выход открываются только магнитными ключами, а вот они то и не срабатываю довольно часто.(( Если ты наконец вышел в холл и оделся, но понадобилось в туалет или заб. что-то, опять нужно идти в регистратуру и брать магнитный ключ! Бахил на входе нет, в туалетах часто нет бумаги, мыло для рук. Душно, вентиляция не справляется. Но руководство не желает этого замечать. Рабочий день с 9 до 14 с перерывом на обед и никаких хлопот! Прошу помочь разобраться с данной ситуацией систематического обмана пациентов и наладить работу клиники соответственно нормам законодательства РФ!

Ответить на отзыв