Компания просмотрена: 577 раз
Оценка компании:

Вита Имидж

Салон красоты
Отзыв № 22727 про Вита Имидж
Отзыв оставлен 16.03.11
Благодарю всех, кто оставил свои отзывы о работе персонала и организации обслуживания в нашем салоне. Мы отдаем себе отчет в том, что размещение отрицательных комментариев является давней прерогативой многочисленных конкурентов, однако, не смотря на это, нами изучено каждое из обращений и по каждому принято отдельное решение.



1. По факту, зафиксированному в обращении Евы от 27.12.2010. Выявлено, что он действительно имел место быть. Нами установлен ряд лиц, принимавших участие в описанной ситуации. Их трудовая деятельность подверглась тщательной проверке, по результатам которой некоторые из них понесли административное наказание (вплоть до увольнения). Однако, принимаемые нами меры окажутся более эффективны, если мы сможем узнавать о возникающих проблемах более оперативно (все-таки мониторинг отзывов в сети Интернет осуществляется не так часто, как просмотр книги «Отзывов и предложений»).



2. По обращениям с критикой качества услуг. Нами регулярно осуществляется контроль соответствия профессионального мастерства наших сотрудников современным требованиям, предъявляемым отечественной индустрии красоты. Наши мастера постоянно повышают свою квалификацию, совершенствуя уже имеющиеся навыки и изучая новейшие технологий в целях повышения качества существующих, а также внедрения новых услуг. Поэтому, обращение от 06.12.2010 и ему аналогичные, мы рассматриваем как результат субъективного восприятия клиентом результата оказания услуги. Однако, если у Вас и впредь будут возникать проблемы, связанные с крайней степенью недовольства результатами обслуживания, руководство готово рассмотреть их лично.
Ответить на отзыв
Контактная информация
Адрес компании:
Москва, Реутов, Южная ул., 2
Станция метро:
м. Новокосино
Телефоны:
+7 (495) 791 29 04
+7 (495) 791 70 07
Посмотреть отзывы сотрудников
Часто обсуждают