Не клиника, а городская больница в пригороде регионального города. Всем доброго времени суток. Сегодня я впервые посетил Медицинский Центр "ВЕРАМЕД", г. Одинцово, б-р. Любы Новоселовой, д. 17. Лицензия № ЛО-50-01-006-462. Как и положено, решил записаться заранее. Примерно 14.07.2015 позвонил по телефону, и записал свою беременную жену на 17.30 на 16.07.2015 к эндокринологу. Сумму озвучили стандартную, примерно 1600 рублей первичная консультация. Приготовил 5000 зная, что 99 % попросят сдать анализы. Наконец наступил радостный день посещения платного медицинского центра, где по всей логике к пациентам должны относиться с уважением. Не грубить, не хамить, не спрашивать: "Карточка дома или у нас?". Иначе в чем смысл платных услуг? Лично я думал, что в комфорте и удобстве. Об этих словах врач эндокринолог, видимо, не знал. Мы с супругой вызвали такси, заплатили 200 рублей и приехали в 17.00 (за пол часа, как воспитанные люди). Женщина с ресепшена выдала стандартный договор, супруга подписала и мы начали ждать. Нас попросили пройти к кабинету № 16. Где мы и начали ожидать нашего специалиста, которому хотели заплатить свои деньги. Прошло 30 минут, никто не пришел, прошло ещё 10 минут. Мимо нас по своим делам прошла женщина с ресепшена и заметив мой багровое от злости лицо (признаю, что очень быстро выхожу из себя, когда в платном учреждении происходит подобное. Боже, Вы же берете деньги! Неужели так сложно узнать, что такое Сервис и клиентоориентированность?) спросила: "А Врач ещё не подошла?". Забавно, тот же вопрос хотел задать Вам, сообщил я. Спустя ещё 10 минут и тщетной попытки дозвониться до эндокринолога, который, видимо, попал в аварию или наверное с ним случилось что-то страшное. Мне даже не извинившись просто ничего не сказали. Нет, серьёзно, не "Извините" не "Приносим свои извинения". Не "Гадкий врач подставил нас перед Вами. Простите, пожалуйста, давайте запишем на другой день со скидкой". Ничего! Я считаю, что если ты Врач и к тебе пришли люди за немаленькую сумму, ты обязан хотя бы позвонить и сообщить, что задерживаешься. Итог, 60 минут потерянного времени, полное отвращение к специалистам, которые там работают. Не советую никому!
