Уважаемы руководители центра на Таганке, так и хочется Вас спросить: "Вы вообще, нормальные люди?" Я вчера 24.09.14 пришел к Вам сделать медицинскую книжку. Первое впечатление было супер просто, встречают хорошо, наслышан о Ваших врачах, причем только хорошее, встаю очередь, все классно. А вот дальше полная беда, на моих глазах разворачивается картина: некая женщина лет сорока пяти подойдя в регистратуру эмоционально начала говорить, что у нее плохо брали и так в итоге не взяли. Ну вроде бы стандартная ситуация, ну бывает разные руки у людей, у кого-то вена видна хорошо, у кого-то плохо, может и день не заладился у этой женщины, но удивительно было то, что произошло дальше. Вот тут для меня полная неожиданность была, я человек, который работает непосредственно с людьми в общественном питании, видел многое, но такое я видел очень редко и уж точно ни разу не видел от компаний с репутацией, которая у Вас. Так вот к ситуации: некая Анна (я так понимаю она старшая в смене у девочек, которые сидят в регистратуре, судя по тому, как она разговаривала с этой женщиной) начала на весь центр орать (именно орать), отобрала какие-то документы у нее и выгнала с Вашего центра, при этом на прощание этой женщине высказалась матом!. Вы вообще нормальные там все? Естественно, после этого, не то, что книжку, я вообще никогда к Вам не приду и своих сотрудников не пущу ни на шаг, в данный момент мы работаем с Эрисманом и видимо с ним же и останемся работать. Да, там может и не такие профессиональные сотрудники работают и много не русских, но они себе такого не позволяют. А ведь ситуация была ерундовая, решить ее можно было очень легко и быстро. Если бы в моих заведениях, хоть один бы менеджер отрыл рот на гостя, который приносит мне деньги в ресторане, я бы уволил не думая. Вы вдумайтесь, что Вы делаете, люди Вам приносят деньги, а Вы свой рот на них открываете? Да таких эмоциональных людей на дню может быть десятки. Даже если Ваш клиент, который опять же, приносит Вам деньги, не прав, нет никакого у Вас и ваших сотрудников права, открывать свой рот и уж тем более оскорблять. Вы всегда были неким знаком качества для всех и для того же "Эрисмана". А что теперь с Вами случилось???? С уважением, Вадим.
