Добрый вечер!
Я недавно купил карту в магнето, посещаю достаточно часто, впринципи клуб вполне нормальный для занятия спортом.
Менежджер прекрасно провел презентацию клуба и ему удалось продать мне карту на 1,5 года, одним словом умница.
Прошло два-три месяца и я оказался невольным наблюдателем очень неприятных ситуации скандального характера, когда менеджеры клуба (специально обученные люди работающие на втором этаже) очень некорректно себя ведут с членами клуба, а именно:
1. позволяют себе разговаривать на повышенных тонах
2. Отказываются решать остро стоящие вопросы, жалобы от членов клуба.
3. Часто дают не корректную информацию по телефону, а так же при личной встрече.
Понимаю что работа с людьми крайне сложное дело, т.к. Все разные и всем не угодишь, только это не оправдывает хамское поведение менеджеров в рабочее время.
Через некоторое время, для меня это показалось нормой жизни в этих стенах и перестал обращать на подобные ситуации внимание.
24.11.2014 рано утром в 7:00 я пришел в клуб на очередную тренировку, гардероб как всегда был на самообслуживание, а ключ от раздевалки выдал охранник, получив ключ от ячейки я направился в раздевалку и забыл взять с собой комплект полотенец (комплект должен состоять мин из трех полотенец - ну эта инфо больше для администрации), после того когда я вышел из бассейна, вспомнил что комплект полотенец не взял. Я попытался обратиться за помощью менеджеру на решепшин по внутреннему телефону с просьбой отнестись с пониманием к сложившейся ситуации и принести полотенце в раздевалку или передать с любым сотрудником, по телефону ответил охранник ответ которого на мою просьбу меня очень удивил:
