Лаборатории KDL

Мы проживаем в Тверской области, но наблюдаемся у невролога из г. Твери из-за гиперактивности и отсутствия нормального ночного сна. Невролог предложила сдать анализы крови на микроэлементы в КДЛ-лаборатории. Я предварительно позвонила по телефонам: 396-366 и 736-736 сообщила, что у меня маленький ребенок (1 г. 2 м.), сообщила на что нужно сдать кровь. Мне сказали приезжайте в любое время с 7-30 и до 18 час. Мы приехали в 13 час., и только на месте узнали, что кровь берут из вены и натощак. Я одно не пойму, неужели было сложно об этом сказать по телефонам? Мы потратили на бензин деньги и пол дня потеряли. Теперь нам надо еще раз ехать (терять время), еще раз тратить деньги на бензин, да плюс за анализы заплатить. К сожалению, сотрудницы не представились при телефонном разговоре, поэтому сказать кто именно так наплевательски относится к людям, не могу. Но хотелось, чтобы со всеми сотрудниками был проведен инструктаж о том, что надо предупреждать клиентов каким образом готовиться к сдаче анализов.