Диана

Добрый день Ольга!

Меня зовут Анна, я являюсь директором салона красоты «Диана».

Очень внимательно прочитала ваш отзыв о нашем салоне. Ну, для начала хотела бы принести свои извинения за форс-мажорную ситуацию. Искренне жаль, что вы не смогли обслужиться на тот момент в салоне, а точнее не дождались.

Детально изучив ситуацию, просмотрев видео запись вашего последнего посещения – готова на ответ.

Я ни в коем случае не хочу вас обидеть, действительно вы записывались за неделю и на определенное время. Но дело в том, что с подобными ситуациями сталкивались все салоны. В кресле, как вы выразились, сидела не какая то девица, а такой же клиент, как и Вы

, которая записывалась так же заранее! Просто по факту оказания ей услуги выяснилось, что на ее проблему понадобиться чуть больше времени, чем мы рассчитывали и чем требует протокол процедуры. Заранее выявить это не представляется возможным. Так как когда люди записываются на педикюр, предварительно ноги не показывают и не озвучивают проблему. Мы не могли попросить клиента пришедшего до вас, освободить кресло. Как минимум это не этично и идет в противовес всем правилам и устоям. Наш администратор звонил вам за пол часа до начала ВАШЕЙ процедуры и предупредила о том, что у нас не большие накладки во времени. Вы согласились подождать. Претензия – не обоснованная!