ТанцКвартал

Школа танцев

Московская школа танцев "ТанцКвартал" (до 2011 года - "Данс Диез" ) с 2007 года занимается обучением детей и взрослых различным направлениям современных танцев.

Наши клиенты - очень разные люди: разного возраста, комплекции, уровня подготовленности. Это дети с 2-х лет, подростки, взрослые, пожилые люди. Те, кто только начинают свой танцевальный путь или уже опытные танцоры. Для кого-то танец - это мечта всей жизни, кто-то хочет сбросить вес и поддерживать себя и своё тело в тонусе, кто-то хочет яркого, интересного досуга. У всех разные потребности и возможности, но наших учеников объединяет одно - эти люди, которые действительно хотят заниматься танцами, хотят достичь намеченного результата, видеть свой прогресс и идти к нему.

Показать описание

Отзыв № 81408 про ТанцКвартал

Отзыв оставлен 27.06.18

Екатерина

Оценка компании

Что касается занятий, то преподаватели и в детской группе, и во взрослой, работают хорошо. Но девушки на ресепшн это что-то. Купила абонемент дочке 24.06 + планировала купить себе. Дочкин оплатила наличными, картой принимать отказались. Чек не дали. Мой абонемент оплатила часть в первое занятие (21.06), чек не дали. Сегодня хотела оплатить еще часть, на что мне сказали, что их не интересуют то, что у меня задержка по зарплате и те деньги пойдут как разовая оплата, сегодня тоже (26.06), а абонемент мне сделают с того раза, как я смогу принести всю сумму. Т.е. я переплачу за все. Говорили мне это не в очень приятном тоне. Буквально по -хамски. И тот факт, что в летнее время народу мало и мы с дочкой были готовы заниматься вместе не остановило поток негатива со стороны девушек за стойкой. Договоренности все забылись. Никто никому ничего не должен. Осталось крайне неприятное впечатление! Я уже из принципа, вместе с дочкой буду заниматься в другом месте, благо в Москве полно студий.

Ответы

Мария Кошелева, 29.06.2018

Здравствуйте, Екатерина! Мы связались с Вами по телефону и рады, что смогли найти решения по всем вопросам, и что Вы остаетесь заниматься в нашей школе. В первую очередь, приносим извинения за некорректное поведение администратора. Это недопустимая ситуация для нашей школы, и будут приняты строгие меры. По поводу других вопросов: 1. Оплата картой действует во всех филиалах школы. В Вашем случае произошел сбой в работе банковского терминала, к сожалению, такое случается. Чеки в нашей школе выдаются безусловно и по запросу. Обязательно будет проведена проверка Вашего случая. 2. Оплата абонемента в рассрочку в нашей школе возможна по личной договоренности. В данном случае произошло недопонимание между Вами и администратором о сумме залога/долга за абонемент. При стоимости месячного абонемента 2500 руб, администратор ожидала от Вас оплаты оставшихся 2000, и при внесении 500 руб восприняла эту сумму как оплату за разовое занятие. Мы стараемся входить в положение наших учеников, однако администраторы на ресепшн не всегда обладают достаточными компетенцией и полномочиями при разрешении нестандартных вопросов. В таких случаях обязательно обращайтесь к менеджерам филиалов и к руководству школы. Мы обсудим все вопросы и найдем подходящее решение. Мы рады, что в итоге удалось разрешить все вопросы, и Вы остаетесь с нами! С уважением, Управляющий директор Мария Кошелева

Ответить на отзыв