Более 2-х лет была достаточно довольна обслуживанием в салоне Моне на Якиманке. Но недавно ими было допущено такое безобразие, что теперь они гарантировано потеряли постоянного клиента в моем лице. Я за 4 дня записалась на маникюр+ педикюр. Отдельно попросила, чтобы выбрали время, когда параллельно не будет проводиться никаких токсичных процедур, потому что тогда я уйду (я на 9 месяце беременности). Когда я пришла к назначенному времени, выяснилось, что мне придется подождать педикюр, потому что кабинет занят. После 20-минутного ожидания (надо было сразу уйти, но не хотелось негативных эмоций в моем положении) кабинет освободился, но там было невозможно находиться из-за резкого запаха от процедур предыдущей клиентки. Подождав еще минут 10, я поняла, что запах не уйдет. Как я поняла, в этой сети не принято сохранять постоянных клиентов предложениями как- то компенсировать потраченное время, кроме ничего не значащих извинений. Показательное отношение как к постоянным клиентам, так и к клиентам с особыми просьбами. Надо ли говорить, что педикюр я сделала в другом месте и теперь салоны Моне - последнее место, куда я пойду за услугами и уж точно не порекомендую его друзьям. Единственное, надо заметить, что к мастеру претензий нет и не было, жаль, что она работает в таком месте и вынуждена терять клиентов.
