Компания просмотрена: 1083 раза
Оценка компании:

Инсолито

Салон красоты
Отзыв № 25318 про Инсолито
Отзыв оставлен 15.06.12
Не рекомендую.

Отношение к клиентам просто отвратительное… а к записанным по скидочным купонам вообще, как к людям второго сорта.

За два часа до назначенной записи звонок, и мне в ультимативной форме сообщают, что необходимо перенести запись, т.к. данное время занято. На мой вопрос «по какой причине оно занято, если запись еще несколько недель назад была сделана на меня?» - невозмутимый ответ «ну вы же по купону, поэтому салон оставляет за собой право переносить процедуры при условии полной загруженности другими клиентами».

Дальше больше. Была заранее записана на курс процедур, но после первого посещения обговорила с косметологом оптимальную частоту и интервалы проведения процедур в этом курсе и, в соответствии с рекомендациями, перенесла 2 посещения на др. даты. В итоге, когда пришла в очередной раз (записанный изначально) мне сообщают, что косметолог на ближайшие дни внезапно уехал, а не предупредили меня об этом, т.к. моей записи на этот день вообще нет!

Пытаюсь выяснить в чем дело, девушке на ресепшене вообще все параллельно, из серии «вот журнал с записью, вас там нет, я ничего не знаю»; подошла другая сотрудница, тоже отсутствующий вид, оказалось, что журнала два и при переносе из одного в другой «вероятно перепутали даты, ну все же бывает ошибаются». Таким образом мне отменили не предыдущую процедуру (на которую получается я же еще сама и не явилась), а ту которую я как раз не переносила.

В итоге предложили «пропущенную» запись перенести куда-нибудь вперед, что, к сожалению, никак не совпадало с рекомендациями специалиста по периодичности процедур и моими планами на отпуск.
Ответить на отзыв
Контактная информация
Адрес компании:
Москва, Ивана Бабушкина ул., 22, стр.1
Станция метро:
м. Академическая , м. Профсоюзная
Телефоны:
+7 (495) 722 60 84
+7 (919) 970 98 44
Посмотреть отзывы сотрудников
Часто обсуждают