Здравствуйте, Виталий!
Вынуждена пожаловаться Вам на работу администраторов в салоне на Можайке. 26.04. днем записалась по телефону на маникюр+педикюр+шиллак (сразу предупредила, что на месте решу ноги или руки) на 11.45. Утром, в силу обстоятельств, приехала в 11.0 и сидела в машине до назначенного времени, каково-же было мое удивление, когда менеджер Лена сообщила мне (крайне раздраженно), что я была записана на 11.15. Мастер у меня была Самара (кстати, очень внимательна и старательная девушка). Она посадила меня в педикюрном кабинете и пошла за инструментом, через 1 минуту прибегает и сообщает что я, оказывается, записана на маникюр+шиллак. Я хотела уйти, но Самара обещала все успеть и успокаивала меня как могла. В итого, в полной мере услугу не получила (пришла клиентка, записанная на 13.00 и Самара физически не могла сделать мне френч, а сделала просто цветной шиллак), но дело даже не в этом, все мы люди-записывала меня накануне практикантка Валентина, но меня поразила некомпетентность Лены! Начнем с того, что все Ваши администраторы (Мария, да и другие) всегда звонят если клиент задерживается. Она даже не подошла ко мне, чтоб уладить неловкую ситуацию, а только шпыняла(извините, другого слова подобрать не могу) мастера маникюра, что уже пришла клиентка и надо с ней заниматься! Извините, а меня куда? Со мной что? Почему не попытаться самой поговорить и может быть предложить какой-либо вариант удобный и салону и мне. Я же человек, в конце-концов могу этот несчастный шеллак перенести на другой день! В итоге Самара делала маникюр одновременно двум клиентам! Кстати, с блеском! Браво! А от общения с Леной осадок! Жаль!
